Saya baru saja mengalami kecelakaan jatuh dari sepeda dan terluka parah di lutut. Saya jatuh di tanjakan dan menabrak hanger (rear derailleur) dengan keras sehingga hanger bengkok. Saya mencari pengganti dan hanya menemukan di AliExpress. Setelah membeli dari AliExpress, saya mencoba memasangnya sendiri di rumah, tetapi saya memasang derailleur dengan salah sehingga ulir antara hanger dan derailleur sedikit rusak. Ketika saya pergi ke bengkel, mereka mengatakan ini harus diserahkan untuk layanan purna jual. Awalnya saya hanya membeli satu dari AliExpress tetapi pengiriman terlambat, jadi kali ini saya memesan 5 buah. Hanger sampai sangat lambat, tetapi saya membawanya karena ada jadwal naik sepeda pada hari Sabtu. Saya pergi mengurus sesuatu di sekitar sana dan kembali. Pemilik bengkel bertanya apakah ini kecelakaan jatuh, dan mengapa tidak ada goresan di derailleur? Ketika saya melihatnya, semua goresan lama yang sebelumnya ada dan goresan baru dari kecelakaan semuanya hilang. Saya bertanya-tanya apa yang terjadi, dan ternyata mereka mengganti seluruh derailleur padahal seharusnya hanya mengganti ulirnya saja. Ini adalah cerita panjang saya hehe
Kesimpulannya, saya menyerahkan untuk layanan purna jual karena masalah ulir, tetapi yang datang adalah yang baru...
Menurut mereka, mungkin karena merasa repot, tetapi dengan biaya yang tidak sampai jutaan rupiah, ini sangat menguntungkan sekali.
GLNCO semangat! Layanan purna jual sangat bagus.
