건강보험심사평가원은 13만여명의 환자를 대상으로 한 환자경험평가 결과를 발표했습니다. 전체적인 만족도는 87.54점으로, 모든 영역에서 80점 이상을 기록했습니다. 하지만 의료진의 위로와 공감 등 '정서적 지지' 영역은 82.37점으로 가장 낮은 점수를 받았습니다. 평가 참여 경험이 많은 의료기관일수록 환자경험평가 성과가 향상되는 경향을 보였습니다. 5차 평가에서는 등급제를 도입하여 1등급부터 5등급까지 병원들을 분류했습니다. 6차 평가는 전문병원과 100병상 이상 병원도 포함하여 9월부터 시행될 예정입니다.
