Belakangan ini, kelangkaan pasokan SSD semakin parah, sehingga kebijakan garansi produk muncul sebagai faktor konflik baru antara konsumen dan produsen.
Semiconductor Insider X menyebutkan kasus SK Hynix sebagai berikut:
- Seorang pengguna meminta penggantian SSD SK Hynix yang rusak, tetapi karena tidak ada stok pengganti, ia ditawarkan pengembalian dana.
- Menurut syarat garansi SK Hynix, jumlah pengembalian dana akan dihitung berdasarkan harga yang lebih rendah antara harga pembelian saat itu dan harga pasar saat ini.
- Namun, karena harga SSD melonjak tajam, jika menerima pengembalian dana dengan harga pembelian sebelumnya, akan sulit untuk membeli kembali produk dengan performa yang sama.
Sementara itu, Micron, pesaing SK Hynix, awalnya mengembalikan dana berdasarkan harga pembelian, tetapi setelah ada protes dari konsumen, mereka mengubah kebijakannya menjadi penukaran dengan produk dengan kapasitas yang sama.
Penasaran bagaimana kebijakan Hynix akan berubah di masa mendatang.
▶ Sumber asli: https://x.com/SemiconductorsX/status/2088883407401185280
