현대자동차와 관련해서 험한 일을 겪었습니다.
다른 분들도 혹시 겪을 수 있는 일이어서 공유드립니다.
얼마전 와이프가 자동차를 바꾸고 싶다고 하여, BSD에서 열린 GIIAS를 다녀왔습니다.
각 브랜드별로 구경을 하다가 와이프가 BYD를 하고 싶어하는 것을 쓰윽 잡아 끌어서 현대차 부스로 이동해서 보고 결정하자고 데리고 갔습니다. 저는 중국차에 대한 신뢰가 아직 없어서...
이 모델 저 모델 보다가 스타게이저가 좋겠다고 결정을 하고 현대차에서 마련해놓은 부스에 들어가서 1시간 반 이상 네고를 하고, 윗분의 컨펌을 받아야 한다고 해서 컨펌을 받았고 이후에 거래가 성사되어 디파짓 500만 루피아를 송금했습니다.
생각보다 큰 네고가 성공해서 집에 돌아와서 집에 있는 도요타 벨로즈를 중고상을 통해서 매각 하려고 알아보고, 중고차 실사도 받고 네고도 완료했습니다. 1억4천만 루피아 정도의 추가로 자금 마련을 위해서 한국에 보유한 주식도 일부 처분하고 해서 마련을 했습니다.
자금도 마련되어 와이프가 거래 진행을 위해서 딜러에게 연락을 했습니다.
그런데...
네고를 통해 할인해주기로 했던 금액에서 3천만 루피아를 더 올려서 받을 수 밖에 없다. 윗분들이 승인을 안해줘서 거래가 안된다고 하는 거에요. (참고로 제 와이프가 인도네시아인이라서 커뮤니케이션 에러는 없었습니다.)
딜러는 3천만 루피아 올려서 거래할 수 없다면 디파짓 돌려줄테니 취소하자고 합니다.
계약을 파기하는데 사유가 약속을 어기는 딜러의 장난 질인데 디파짓 원금 돌려줄테니 끝내자고 합니다. 위약금을 추가해서 줄꺼라는 생각은 하지도 않았습니다만 저 디파짓 원금을 돌려주는데 14일 (영업일 기준)이 지나야 가능하다고 합니다.
짜증이 나서 이 내용을 쓰레드에 올렸더니 여러분들이 같은 형태의 사기를 당하신 모양입니다.
그러다가 현대자동차 직원분이 다이렉트 메시지를 보내옵니다.
불편을 드려 죄송하다, 차량 부킹 계약서 있으면 보내달라. 담당 영업 딜러가 누군지 연락처랑 달라고 해서 모든 내용을 전달했습니다.
이렇게 8월 21일 대화가 마무리 되었습니다.
이후에 아무런 대응이 없고 연락도 없습니다.
중고차상은 차를 가져가려고 하고, 디파짓은 질질 끌고 있고, 현대차에서는 대응 안해주고...
그래서 8월 27일 점심 무렵에 제가 다시 문의합니다. 처리가 어떻게 되어가고 있는지...
다음날 아침이 되어서야 답이 옵니다.
결과적으로 현대차에서 딜러에 대한 조치를 아무것도 해줄 수 없다는 의미를 어렵게 설명하고 있더군요.
그래서 처리해줄 수 있는게 없으시면 신경쓰지 마셔라. 월말이라 바쁠텐데 업무 보셔라. 그간 고생하셨다고 답을 합니다.
그랬더니 3천만 루피아 할인과 임시번호판까제 제공하겠다고 합니다. 딜러가 말한 조건보다 비싼 조건을 제시하더군요.
그래서... 거절했습니다.
일부러 1주일 잡아먹게 하고, 스트레스는 스트레스대로 계속 쌓이도록 만들고, SNS에 떠들지 못하도록 붙잡아두는 전략을 쓰고 있는 현대차가 참 안쓰러웠습니다.
변명하고 싶은 마음 없다고 하면서 계속 현대차는 어찌 할 방법이 없다고 계속 말을 합니다. 그게 변명인건데 말이죠.
현대자동차 인도네시아 법인에서 일하시는 분들... 딜러가 현대차 직원 아니라고 현대차가 책임이 없는게 아닙니다. 딜러 관리를 제대로 못해서 현대차 얼굴에 X칠 하고 다니고 있는겁니다.
사기 피해 입는 고객 입틀막 할 생각하지 마시고, 현대차 딜러를 좀 제대로 관리하셨으면 합니다.
이 글을 쓰는 이 시점에도 아직 디파짓은 돌아오지 않았습니다.
와이프와 아이들이 현대차에 대한 이미지는 완전히 사기꾼 회사로 전락했습니다. 이제 한국차 사자고 이야기도 못하게 되었습니다.
현대차 임직원 여러분!
제가 16년 인도네시아 살면서 처음으로 이런 험한 경험을 하게 만들어주셔서 대단히 감사합니다.
