Halo.
Pada tanggal 17 Juni, saya membeli Factor Ostro VAM Camelon 52 bekas seharga 7.500.000 won di Carrot.
Dalam iklan penjual tertulis “Kondisi sangat baik karena jarang digunakan”, “Kondisi bagus kecuali dua tempat”. Saya percaya dan membelinya.
Saat pembelian, jari kelingking saya patah sehingga saya bisa saja mengendarai sepeda pulang, dan setelah itu saya tidak bisa mengendarainya lagi. (Saya pertama kali benar-benar mencobanya pada 1 Juli)
Segera setelah membeli, saya memesan janji temu di bengkel sepeda, tetapi karena banyaknya pesanan, saya baru bisa mendapatkan janji temu pada tanggal 1 Juli.
Pada pagi hari tanggal 1 Juli, dokter spesialis tulang mengatakan “Anda tidak perlu menggunakan gips lagi dan boleh berolahraga”, lalu saya langsung membawa sepeda ke bengkel untuk diperbaiki.
Pada tanggal 2 Juli, saya menerima telepon dari mekanik. Ternyata baut BB (T47) rusak parah.
GL&Co (importir resmi): “Jika Anda mempercayakan perbaikan rangka, kemungkinan besar kami akan merekomendasikan penggantian rangka”, “Cobalah untuk menguji dengan BB yang longgar”.
Mekanik: “Bahkan jika baut BB baru dipasang, ada kemungkinan 100% bahwa baut akan rusak lagi. Jika torsi tidak diberikan dengan benar, kecelakaan bisa terjadi.”
Saya telah menceritakan situasi ini kepada penjual dan meminta pengembalian dana penuh, tetapi
dia menolak dengan alasan “Tidak ada masalah saat saya mengendarainya”, “Sudah tiga minggu berlalu”, “Masalah mungkin terjadi selama proses pembongkaran”.
Sebagai bukti, saya memiliki foto kerusakan baut BB, pendapat mekanik, rekaman telepon dengan GL&Co, dan catatan medis dari rumah sakit.
Dalam kasus ini, bisakah saya mendapatkan pengembalian dana penuh berdasarkan tanggung jawab garansi dalam hukum perdata?
Mohon saran dari mereka yang pernah mengalami hal serupa.
